Kundengeschichte

"Wir sind sehr zufrieden mit der Kommunikation zwischen OT und EMPAUA, die das Team immer auf dem Laufenden hält, wie weit sie mit den Projekten sind oder ob sie weitere Informationen benötigen, bevor sie mit den Arbeiten beginnen."

Catherine Herd, CRM-Führungskraft

Über

Olivers Travels verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung und ein Portfolio von mehr als 6000 handverlesenen Objekten in Europa, der Karibik, Asien und Nordamerika. Wir sind stolz darauf, persönlich ausgewählte Villen zu haben, die skurril und/oder charaktervoll sind.

Mit einer unübertroffenen Auswahl in diesem immer beliebter werdenden Reisemarkt ist sie die erste Adresse, um die besten Luxusvillen für Familien und Gruppen von Freunden auf der ganzen Welt zu finden.

Herausforderungen

Ohne einen zuverlässigen Partner war Oliver's Travels nicht in der Lage, sicherzustellen, dass ihre Salesforce-Plattform weiterhin den Anforderungen ihres sich ständig weiterentwickelnden Unternehmens gerecht wird.

Sie brauchten Hilfe, damit das Unternehmen das Beste aus seiner Investition in die Salesforce-Plattform herausholen konnte, indem es sicherstellte, dass diese effektiv und effizient genutzt wurde.

Lösungen

Unser Team bietet End-to-End-Support für Salesforce Managed Services, um das Beste aus ihrer Salesforce-Investition herauszuholen, ihre Salesforce-Umgebung konsequent zu verbessern und mit ihnen zusammenzuarbeiten, damit sie ihr Salesforce-System nutzen können, um erstklassigen Kundenservice zu bieten und sie für sich zu gewinnen.

Insgesamt halten wir uns über die neuesten Funktionen und Trends in Salesforce-Releases auf dem Laufenden und setzen diese in Vorteile für ihr Unternehmen um.

Ergebnisse

Oliver's Travels hat in den ersten Wochen der Zusammenarbeit mit EMPAUA festgestellt, dass der Support und die Wartung für das gesamte Management des Unternehmens immens hilfreich waren. Es wurde sichergestellt, dass die Plattform reibungslos und effektiv läuft, und sie erhielten Hilfe bei der Behebung von Problemen oder Fehlern mit der Salesforce-Plattform, was ihnen half, Unterbrechungen ihres Betriebs zu vermeiden.

Da Salesforce regelmäßig Updates und neue Funktionen für die Plattform herausgibt, haben die Managed Services von EMPAUA sichergestellt, dass sie diese Updates nutzen und die neueste Version der Plattform verwenden.

Oliver's Travels hat auch Schulungen und Support für seine Nutzer in Anspruch genommen, um ihnen zu helfen, das Beste aus der Plattform herauszuholen und ihre Produktivität zu verbessern.

Insgesamt stellt Oliver's Travels fest, dass die Salesforce Managed Services von EMPAUA eine wichtige Überlegung für ihr Unternehmen waren, um das Beste aus ihrer Salesforce-Implementierung herauszuholen und kontinuierlich sicherzustellen, dass sie ihre Geschäftsanforderungen effektiv erfüllt.

"Wir bei Oliver's Travels arbeiten seit Januar 2023 mit EMPAUA im Rahmen eines Managed Service zusammen und sind sehr zufrieden mit der Arbeit und der Unterstützung, die wir von ihnen erhalten haben. Egal, ob es sich um eine kleine Frage, einen kleinen Ratschlag oder ein größeres Projekt handelt, sie haben immer das nötige Fachwissen. Das gilt sowohl für die Sales als auch für die Marketing Cloud, und für jedes Produkt gibt es eigene Berater, so dass die Arbeit effizient erledigt werden kann. Sie ermöglichen es dem Team, sich weiterzubilden, indem sie Demos geben, wie bestimmte Bereiche funktionieren. Das ist großartig für kleinere Projekte, die intern durchgeführt werden können. Wir sind sehr zufrieden mit der Kommunikation zwischen OT und EMPAUA, die das Team immer auf dem Laufenden hält, wie weit sie mit den Projekten sind oder ob sie weitere Informationen benötigen, bevor sie mit der Arbeit beginnen. Insgesamt war das Team seit der Zusammenarbeit in der Lage, eine Reihe von Projekten rechtzeitig in Betrieb zu nehmen, so dass Oliver's Travels effektiv und im Sinne unserer Unternehmensziele arbeiten konnte. Ein großes Dankeschön an EMPAUA und das Team, das uns unterstützt, es war toll, Sie an Bord zu haben."

Catherine Herd, CRM-Führungskraft